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千里姻缘宜钻牵

15日退换货

关键词:售后服务 发布时间:2009-10-19 文章来源:宜钻珠宝

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15日退换货品保证  15 - day refund & exchange guarantee

     宜钻珠宝网为您提供值得信赖的优质产品,若您在宜钻珠宝购买的商品存在质量问题,可于收到商品之日起15日内(时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)退还所购商品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法律法规,为您提供周到的退换货服务,为您无忧购物提供有利保障!

宜钻珠宝商品退货流程 product refund process

    为顺利办理退货手续,请您务必遵徇以下流程:

    1.获取宜钻珠宝退货授权编码:您确认商品存在质量问题后,请尽快致电宜钻珠宝客户服务中心4006-855-660或联系我们的网络客服,我们将告诉您退货授权编码;请您将退货授权编码标明在所返还商品的盒子外侧;

    2.原商品、附件及赠品一并退货:请将存在质量问题的商品连同原包装及质量鉴定证书、标签、原始销售凭据以及赠品一同寄回。出于安全考虑,请在回寄商品时不要在外包装的任何之处标明“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样;

    3.请使用顺丰速运退货并为您所退商品投保,并索要一份告知货品已经到达的回执单因未投保而引发退货过程中商品的丢失或损坏,宜钻珠宝概不负责,敬请谅解);

    4.邮寄地址、 邮编及收货人:我们的客服人员将告知您详细的邮寄信息,请您准确填写;

    5.确认收货:我们在收到您的退回的商品后,将尽快将该商品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认所出现的质量问题及该货品确为宜钻珠宝所售出之商品;

    6.退款:经检验商品质量问题属实符合退换货条件后,我们将于10个工作日内以现金交付或汇款的方式将您的货款退还给您,或根据您的要求换购您所指定的其它商品。

    7.友情提示:附有国际证书的裸钻属于定购定制货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,宜钻珠宝均不接受退换货;起版定制,特殊手寸,个性刻字等商品非质量问题不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受宜钻珠宝15天退货承诺。

温馨提示:

    为保证退换货业务顺利进行,请您务必遵循我们的退换货流程。如您对我们的退换货程序存在任何疑问,请拨打宜钻珠宝网售后服务电话:4006-855-660, 或利用电子邮箱与我们取得联系:yzuan@service.com

商品退货条件:product refund qualification

    1.您于宜钻珠宝购买的商品在15日内(以货品签收单或发票上的出票日期为准)如存在质量问题(定制类商品如非质量问题不予退换),均可要求退换货品,退换货的邮资由宜钻珠宝承担;

    2.对于任何经过佩戴(若有磨损或吊牌损坏的一律视为已佩戴商品)、私自改动或调整尺寸的、其他购买后人为方式损坏的商品,我们无法提供退换货服务;

    3.指定不退换的特殊商品(附有国际证书的裸钻,起版定制,特殊手寸,个性刻字,特价商品,如没获得宜钻珠宝退货编码、邮寄但未投保、包装损坏或错误包装、附件及赠品不齐全的商品,我们无法提供退换货服务;

    4.如果出现戒指尺码(手寸)不合适(宜钻珠宝已按照顾客要求的手寸为阁下定制的商品)的情况,如需更换产品所产生的邮费和保险费用须由阁下承担,尽请谅解。

温馨提示:

    1.因退换货过程中发生的丢失和损坏,宜钻珠宝概不负责,敬请谅解;

    2.宜钻珠宝所有承诺工作日,遇国家法定节假日可能会相应顺延,敬请谅解。

 

全国客服热线:400 6855 660

周一至周日9:00-21:00
邮箱:service@yzuan.com

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